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新入職社工的十一項操練

  • 作者:
    莫世民
  • ISBN:
    978-7-5087-5641-7
  • 出版時間:
    2017年05月
  • 開本:
    32
  • 頁數:
    172頁
定價:¥25

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  • 內容簡介
  • 目錄
  • 作者簡介
  • 內頁插畫
  • 內容試讀

本書系統地介紹了社工在應聘面試\適應環境\壓力管理\提升專業能力等方面遇到的困難和問題,并提供了有效的處理技巧于思維模式,能幫助新入職社工更好地了解職業要求與機構期待,充分運用環境資源提升自我.而本書也有助于社工機構管理者了解新入職社工在入職前期遇到的問題和需求,進一步為新入職社工制定合適的入職培訓與指導,為其適應角色轉變和工作要求提供支持。相信本書中許多實質可行的內容會使新入職社工及專業畢業的學生受益。

 

     目 錄

序1    蔣慶華先生BBS   

序2    莊明蓮教授  

序3    楊明宇教授  

序4    吳耀輝先生  

自序     

第一章  緒論    001

第二章  入職前的適應階段   013

第三章  操練1:妥善部署關鍵的第一個月   028

第四章 操練2:新入職社工如何介紹自己   037

第五章  操練3:4A學習   046

第六章  操練4:善用專業督導   046

第七章 操練5:認識你的機構  060

第八章  操練6:掌握時事脈搏,做到 4A的關心  089

第九章  操練7:減壓心法,趕走工作壓力   094

第十章  操練8:改善心智模式   106

第十一章  操練9:檢視你的工作價值觀   114

第十二章  操練10:社會工作專業倫理的再培訓   129

第十三章  操練11:認識專業生態   137

書后語   149

廣州市同行社會服務發展中心 151

參考書目 153

  目 錄

序1    蔣慶華先生BBS   

序2    莊明蓮教授  

序3    楊明宇教授  

序4    吳耀輝先生  

自序     

第一章  緒論    001

第二章  入職前的適應階段   013

第三章  操練1:妥善部署關鍵的第一個月   028

第四章 操練2:新入職社工如何介紹自己   037

第五章  操練3:4A學習   046

第六章  操練4:善用專業督導   046

第七章 操練5:認識你的機構  060

第八章  操練6:掌握時事脈搏,做到 4A的關心  089

第九章  操練7:減壓心法,趕走工作壓力   094

第十章  操練8:改善心智模式   106

第十一章  操練9:檢視你的工作價值觀   114

第十二章  操練10:社會工作專業倫理的再培訓   129

第十三章  操練11:認識專業生態   137

書后語   149

廣州市同行社會服務發展中心 151

參考書目 153

  目 錄

序1    蔣慶華先生BBS   

序2    莊明蓮教授  

序3    楊明宇教授  

序4    吳耀輝先生  

自序     

第一章  緒論    001

第二章  入職前的適應階段   013

第三章  操練1:妥善部署關鍵的第一個月   028

第四章 操練2:新入職社工如何介紹自己   037

第五章  操練3:4A學習   046

第六章  操練4:善用專業督導   046

第七章 操練5:認識你的機構  060

第八章  操練6:掌握時事脈搏,做到 4A的關心  089

第九章  操練7:減壓心法,趕走工作壓力   094

第十章  操練8:改善心智模式   106

第十一章  操練9:檢視你的工作價值觀   114

第十二章  操練10:社會工作專業倫理的再培訓   129

第十三章  操練11:認識專業生態   137

書后語   149

廣州市同行社會服務發展中心 151

參考書目 153

 

  莫世民,1976年畢業于香港中文大學,獲社會工作學位,香港注冊社工,于1982年前往英國布里斯托大學攻讀院舍工作深造課程,1986年完成由香港理工大學及香港管理協會合辦的管理文憑課程,并于1993年和1997年獲得北京大學法律學士及碩士學位;曾任職于香港和香港特別行政區政府社會福利署達32年之久,于2009年退休,并獲香港特別行政區行政長官頒發的“榮譽勛章”?,F為香港教育大學客座講師、廣東省社會工作聯合會“廣東百名社工培訓團”成員、廣州市黃埔區同心社會工作服務社社工督導、廣州市同行社會服務中心理事。莫世民先生同時擔任香港特別行政區政府醫院管理局公眾投訴委員會、新界西長者學苑聯網管治委員會、錫安社會服務處管理委員會委員,著有《安老院舍與社會工作》一書。

 第三章 操練1:妥善部署關鍵的第一個月
新入職社工們,你的工作生涯開始了。

恭喜你。曾幾何時,與其他社工學生一起競爭工作機會,你擊敗眾多對手,機構錄取了你,可以開始踏上助人之路了?,F在除慶祝之外,你需要在心態上及時調整,好好地迎接新的挑戰,可以小試牛刀了。

你即將要面對的職場,是一個提供社會工作服務的環境,為身處不利環境的人謀福祉,你的存在價值體現在你是否能有效地輔導及解決案主的問題。試想,如果你是機構的負責人,你聘用的社工只是想每天準時上下班,過了試用期后,工作上的表現也只是得過且過,你會很樂意地付這份薪水嗎?你是否會想辦法去找另外一個更認真、更負責、更進取的社工呢?

一、入職前的心理準備及戰略部署
作為督導,我猶記得與一個新入職社工第一次見面時的情景。她告訴我她已向父母說明自己已經是入職社工,進入試用階段,請他們給予適當的支持;向伴侶說明自己未來一年的生活優次排序將有重大改變,希望得到無限量的支持;她還向新知舊友說明在短期內將減少與他們把酒談心的時間,望得見諒。

我對每個新入職同工都會提醒他們要注意身體健康,要早睡早起,不能像大學時代那樣到凌晨時分才睡覺;要經常運動,時常保持神采奕奕的狀態,因為我不想見到社工的精神面貌比案主還差。試問社工看上去比抑郁案主還要抑郁,那怎么讓人對社工有信心呢?

對于新入職社工,剛開始時團隊員工一定會對你多加包容,但如果沒有在前幾個月中努力適應新環境,蜜月期過后很多問題就會像不定時炸彈般爆發。以往有“三年、三個月、三天”的說法,就是說一個社工要在工作崗位上待上三年才會“滿師”,可以相對做到專業自主(professional autonomy),獨立工作。但在事事講求效率的現代,機構經常要追指標,趕評估,沒辦法有這么多的時間和耐心去等待你的成長。新人在適應的步調上必須加快,三天內就應該把機構各個領域的同工名字記熟,三個星期里要完全了解業務內容,三個月內就必須能夠獨立處理小組或個案。

其實所謂的“適應”并非新入職社工單方面的課題,“適應新的工作環境”和“機構適應新聘用人員”是互為表里的關系。有了這個認知,就要積極讓機構來“適應”你,盡量增加自己露臉曝光的機會,加深自己給他人留下的印象,多爭取些學習機會。

新入職社工態度要積極,要正向思考并能夠時時調整自己。積極的做法會呈現你的態度,你的態度往往決定你的行為,你的行為又決定你的人生。剛開始投入社工行業時,常會碰到很多挑戰,容易有負面思考的人,這時你的挫敗感或許會增加,落入惡性循環中。故新入職社工應建立正向思考,從挫折中找到問題、看到自己的不足之處才是重點,針對自我的不足或缺點及時調整、學習、找方法、請教別人等,為自己建立永遠帶不走的knowhow,這樣的開始將有助你更好地適應職場。

二、關鍵的第一個月
第一個月,是適應新環境最重要的時間,注意事項也特別多。如果在往后三個月中也能對這些注意事項多加留意,相信很快就能跟機構工作團隊融合在一起。我們將第一個月應該注意的事項列出,這些都是最初適應的關鍵事項。工作在生活中占相當重的比例,因此,全方位的均衡對策是絕對必要的。

1.事先準備

(1)首先要收集與你服務機構相關的資料,譬如組織架構、詳細業務內容等。如果能進一步了解機構的專業使命、機構對社工專業的價值觀、愿景、使命與倫理、機構運作特色、直接服務的知識與哲學、服務的方法和過程等,就更加完美了!

(2)應該給自己留一些休息過渡的時間,將情緒和心態調整好,這樣才不會將過去不良的生活習慣帶到新的工作崗位去。

(3)先確認地鐵、公交車的路線——什么時候出門才不會遲到、會不會塞車等,事前安排好才不會手忙腳亂。第一天遲到就不好了。

2.重要的“第一天”

(1)設法先了解該機構員工的穿著風格,不要穿出入太大的衣服到機構。國內一般社福機構有特定的工衣制服,故不用在這方面操心。第一印象對日后會有很大的影響,應注意儀容,沉著鎮靜,這將給機構留下深刻印象。

(2)千萬別遲到,不妨提早5—10分鐘到達。

(3)迎新(orientation)的方式、內容和長度都很重要,而且不同的單位也會有不同的迎新方式。你會發現在某些機構,它們期待你多做些自我引導。然而在另一些機構,迎新的工作相對簡單,只由主任指派一位社工前輩代勞。

(4)歡迎與自我介紹(welcome and introductions)。每個團隊對新入職員工有不同的歡迎儀式,當你來到你的辦公桌前,可能發現一本新的日記本,或是新文具、電腦等?;蛘叽蠹視趫F隊會議上正式歡迎你。但是,要是你的歡迎儀式比較低調,也別擔心。安頓好自己并準備投入工作吧!先擬好自我介紹的大綱。簡單地向同事介紹自己,并且逐漸認識他們及他們的職銜、社工職務等。

(5)在廣州工作的外地社工,可能聽得懂粵語,但說得不好。上班前最好學習2—3句粵語介紹自己,遇到廣州本地居民也派得上用場。

(6)部門人員的姓名和職位??蛇\用記憶小技巧(如羅馬房間法、掛鉤法、想象法等)加強記憶,日后見面再詢問是非常失禮的事。

(7)辦公流程。你要認識每一件特定事項的程序,包括申請車費、使用小額現金等。

(8)職業安全。你可能會接受一些有關于職場健康與安全的訓練,包括認出單位的所在地,正確標示出辦公室的出入口,以及火災逃生路線等,使在緊急事件發生時能夠觸發警鈴或打電話求救,等等。

(9)辦公室財產。你可能領取一些工作上會用到的屬于中心的財產,如公務手機、鑰匙、名片、電子郵箱以及工作證等。

(10)很多社會人士誤認為社工就是義工、居委會工作人員,或者根本不了解什么是社工、個案服務等術語,這樣會影響社工與案主建立專業關系。新入職社工亦應先擬好向服務使用者自我介紹的大綱,解釋自己的專業身份(詳見第四章)。

(11)剛進機構不可能馬上認識所有工作領域的社工,不過還是要先跟人家打招呼。這是溝通的第一步,等到別的社工跟你打招呼就太遲了。態度應積極,要經常表示高度的學習動機,備好筆記本將重要的東西隨時記下來。

(12)第一天上班,家人多少會擔心,所以下班回家后可報告一下工作心得,讓家人放心。而在聊天中,也可以對第一天的工作有個回顧。

3.第二天

 

試讀已完畢,如果你喜歡本書請購買 馬上購買

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